| تعداد نشریات | 8 |
| تعداد شمارهها | 335 |
| تعداد مقالات | 2,474 |
| تعداد مشاهده مقاله | 6,688,926 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 4,636,990 |
ارائه مدل رفتار اخلاقی در فروش کالاهای دستدوم در بستر تجارت الکترونیک مصرفکننده-مصرفکننده | ||
| فصلنامه مطالعات دین، معنویت و مدیریت | ||
| دوره 13، شماره 28، تیر 1405، صفحه 151-195 اصل مقاله (821.51 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.30471/rsm.2026.11924.1572 | ||
| نویسندگان | ||
| ماندانا پناهی وانانی1؛ پژمان جعفری* 2؛ بهرام خیری3 | ||
| 1دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوموتحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. | ||
| 2استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاهآزاد اسلامی، تهران، ایران | ||
| 3دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| چکیده گسترده مقدمه و اهداف: در ادبیات تجارت الکترونیک مصرفکننده-مصرفکننده (C2C)، با وجود رشد سریع پلتفرمهای دیجیتال و افزایش تعاملات میان کاربران، مطالعات موجود عمدتاً بر متغیرهای منفردی همچون اعتماد، ریسک ادراکشده یا رضایت مشتری متمرکز بوده و کمتر به تبیین یک مدل جامع از رفتار اخلاقی فروشندگان پرداختهاند؛ همچنین اغلب پژوهشهای پیشین یا در بستر تجارت الکترونیک سنتی انجام شدهاند یا تمرکز آنها بر تعاملات سازمان ـ مصرفکننده بوده است درحالیکه ویژگیهای متمایز بازارهای C2C از جمله ناشناسی کاربران، ماهیت غیررسمی معاملات و نقش پررنگ کاربران آماتور، نیازمند تحلیل جداگانه و زمینهمند است. از سوی دیگر در حوزه فروش کالاهای دستدوم نیز شکاف قابل توجهی در درک سازوکارهای اخلاقی حاکم بر رفتار فروشندگان وجود دارد و کمتر مطالعهای به صورت نظاممند به شناسایی ابعاد، شرایط و پیامدهای این رفتار در قالب یک مدل نظری پرداخته است؛ بنابراین فقدان چارچوب جامع برای تبیین رفتار اخلاقی فروشندگان در بستر C2C و بهویژه بازار کالاهای دستدوم، مهمترین شکاف پژوهشی این حوزه به شمار میرود. بر این اساس هدف اصلی این پژوهش عبارت است از: ارائه مدل جامع رفتار اخلاقی فروشندگان کالاهای دستدوم در بستر تجارت الکترونیک مصرفکننده ـ مصرفکننده (C2C). در راستای این هدف، سؤال اصلی پژوهش به صورت زیر تدوین میشود: مدل مفهومی رفتار اخلاقی فروشندگان کالاهای دستدوم در بستر تجارت الکترونیک C2C چگونه قابل تبیین است و چه ابعاد، شرایط و سازوکارهایی بر آن اثرگذارند؟ این پژوهش با رویکرد کیفی و در چارچوب پارادایم تفسیری انجام شده است. انتخاب روش نظریهپردازی دادهبنیاد به دلیل ماهیت اکتشافی موضوع و فقدان چارچوب نظری منسجم در حوزه رفتار اخلاقی فروشندگان در بستر C2C صورت گرفته است. روش: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، کیفی است که با رویکرد نظریهپردازی دادهبنیاد و بر مبنای الگوی نظاممند استراوس و کوربین (1998) انجام شده است. انتخاب این روش به دلیل ماهیت اکتشافی موضوع و نیاز به تبیین عمیق فرایندها و سازوکارهای اخلاقی در تجارت الکترونیک C2C صورت گرفته است. جامعه آماری شامل دو گروه بود: 1. فروشندگان فعال کالاهای دستدوم در پلتفرمهای C2C که کنشگران مستقیم این حوزه هستند و 2. خبرگان و متخصصان دانشگاهی و اجرایی حوزه تجارت الکترونیک. مشارکتکنندگان براساس نمونهگیری هدفمند و نظری انتخاب شدند و فرایند گردآوری دادهها تا دستیابی به «اشباع نظری» ادامه یافت؛ درنهایت با شانزده نفر از افراد واجد شرایط، مصاحبههای نیمهساختاریافته عمیق انجام شد تا امکان کاوش مضامین نوظهور فراهم شود. تمرکز مصاحبهها بر تجارب کاربران در پلتفرم «دیوار» بود. تحلیل دادهها بهصورت نظاممند و همزمان با گردآوری در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی با بهرهگیری از نرمافزار MAXQDA 2020 انجام شد. این فرایند شامل مرور مکرر متون، استخراج مفاهیم اولیه و تجمیع آنها در قالب مقولههای معنادار بود تا الگوی مفهومی رفتار اخلاقی فروشندگان بهتدریج از دل دادهها استخراج شود. ویژگی بارز این روش، انعطافپذیری در طرح پرسشها و تمرکز بر روایتهای زیسته مشارکتکنندگان برای تبیین پیچیدگیهای رفتار اخلاقی در بستری ناشناس و غیررسمی است. نتایج: در این پژوهش، شانزده خبره (12 مرد و 4 زن) در حوزههای فروش کالاهای دستدوم و مدیریت تجارت الکترونیک C2C با میانگین سنی 30 تا 60 سال و تحصیلات تکمیلی (ارشد و دکتری) مشارکت کردند. ترکیب سنی و حرفهای مشارکتکنندگان، پشتوانه تجربی غنی و آگاهی آنان از تصمیمگیریهای کلان مدیریتی را تضمین کرد. پایایی تحلیلها با استفاده از توافق میان ارزیابان و آزمون بازآزمایی تأیید شد. یافتههای کیفی در قالب یک مدل پارادایمیک ششگانه تبیین شد: 1. شرایط زمینهای: فرهنگ جامعه، محیط کسبوکار و چارچوبهای قانونی (شامل نقش پلتفرم و نهادهای نظارتی)؛ 2. شرایط علّی: سرمایه اخلاقی فردی، نوعدوستی و مسئولیتپذیری اجتماعی بهعنوان محرکهای درونی و بیرونی شکلدهنده رفتار؛ 3. پدیده محوری: «رفتار اخلاقی فروشنده» مبتنی بر صداقت، احترام متقابل، حفظ حریم خصوصی و پایبندی به هنجارهای اجتماعی؛ 4. استراتژیها: راهکارهای عملی شامل همدلی، کاهش ریسک، پاسخگویی و پشتیبانی از مشتری؛ 5. عوامل مداخلهگر: متغیرهای تعدیلکنندهای مانند ناآگاهی مشتری از حقوق قانونی، بیاخلاقی فروشنده و سطوح تجربه یا یادگیری کاربر و 6. پیامدها: نتایج حاصله شامل ارتقای اعتماد و وفاداری مشتری، ترویج تبلیغات دهانبهدهان مثبت و کسب مزایای استراتژیک برای پلتفرم. این مدل بهطور جامع، پیچیدگیهای تعاملات اخلاقی را در بسترهای دیجیتال همتا ـ به ـ همتا تبیین کرده، نشان میدهد که چگونه کنشهای اخلاقی فروشنده تحتتأثیر شرایط ساختاری و فردی به پیامدهای پایدار در زیستبوم تجارت الکترونیک میانجامد. بحث و نتیجهگیری: در بخش شرایط علّی توصیه میشود فروشندگان کالاهای دستدوم در بستر C2C سرمایه اخلاقی و نوعدوستی خود را تقویت کنند؛ بدین منظور باید در ارائه اطلاعات محصول صادق باشند، به تعهدات خود پایبند بمانند و در ارتباط با مشتریان همدلانه رفتار کنند. رعایت همدلی و توجه به نیازهای مشتری موجب افزایش اعتماد و رضایت مشتری و کاهش مشکلات احتمالی میشود. در بخش شرایط زمینهای نیز لازم است فروشندگان با هنجارهای اجتماعی و قواعد پلتفرم و جامعه هماهنگ باشند. آگاهی از حقوق مشتری و مسئولیتهای قانونی، رفتار فروشنده را شفافتر و قابلاعتمادتر میکند؛ همچنین فروشندگان باید در محیط کار و بازار رفتارهای اخلاقی و همدلانه را حفظ کنند تا ریسک ادراکشده مشتری کاهش یابد و تجربه خرید امنتری شکل گیرد. درباره پدیده محوری توصیه میشود رفتار اخلاقی در تمام مراحل فروش نهادینه شود. صداقت در قیمتگذاری، احترام به مشتری، حفظ حریم خصوصی و رعایت انصاف، اعتماد و وفاداری مشتری را افزایش میدهد. فروشندگانی که عدالت و برابری را رعایت میکنند، بیشتر با بازگشت مشتری و تبلیغات دهانبهدهان مثبت روبهرو میشوند. از نظر راهبردها، همدلی، صداقت، پاسخگویی و پشتیبانی فعال از مشتری باید بهعنوان راهبرد اصلی دنبال شود. پاسخگویی بهموقع به پیامها، حل سریع مشکلات و ارائه راهنمایی کامل درباره محصول، همراه با شفافیت در معامله، ریسک ادراکشده مشتری را کاهش میدهد. در عوامل مداخلهگر نیز بهرهگیری از قوانین پلتفرم و چارچوبهای حقوقی کشور برای حمایت از مشتریان توصیه میشود؛ درنهایت رفتار اخلاقی مستمر، پشتیبانی پیشفعال و صداقت، اعتماد، وفاداری، تبلیغات مثبت و مزیت رقابتی و سودآوری پایدار برای فروشنده ایجاد میکند. تقدیر و تشکر: نویسندگان مراتب سپاسگزاری صمیمانه خود را از اساتید محترم واحد علوم و تحقیقات دانشگاه تهران جهت حمایتهای ارزشمند و تسهیل دسترسی به خبرگان دانشگاهی اعلام میدارد؛ همچنین تشکر ویژه از اساتید برجسته و متخصصان بازاریابی تقدیم میشود که در مصاحبههای عمیق شرکت کردند. بینشهای عمیق، تخصص علمی و دیدگاههای کاربردی آنان در توسعه مدل مفهومی ارائهشده در این پژوهش نقشی حیاتی داشت. این تحقیق بدون زمان ارزشمند و مشارکت علمی آنان به عمق کنونی خود نمیرسید. تعارض منافع: نویسندگان اعلام میکنند که هیچگونه تعارض منافعی در ارتباط با انجام پژوهش، نگارش و یا انتشار این مقاله وجود ندارد. این پژوهش بهصورت مستقل انجام شده و یافتهها صرفاً مبتنی بر دادههای گردآوریشده از مشارکتکنندگان است. هیچگونه منافع مالی یا شخصی بر بیطرفی و نتایج این مطالعه تأثیرگذار نبوده است.. | ||
| کلیدواژهها | ||
| رفتار اخلاقی؛ تجارت الکترونیک؛ تجارت مصرفکننده ـ مصرفکننده (C2C)؛ کالاهای دستدوم | ||
| مراجع | ||
|
منابع
پاکنژاد، امیناله (1400)، «اظهارنظر کارشناسی درباره طرح استفساریه تبصره 1 ماده 22 قانون نظام صنفی مصوب 1392»، ماهنامه گزارشهای کارشناسی مرکز پژوهشهای مجلس شورای اسلامی. دوره 31، ش11، ص1-916. https://doi.org/10.22034/report.2024.16609.1618
جلالزاده، سیدرضا؛ حاجی کریمی ساری، عباسعلی؛ کشاورز سرکار، کیمیا (1403)، «تأثیر ادراک مشتری از رعایت اصول اخلاقی خردهفروشان الکترونیکی بر تجربه خرید آنلاین و رضایت مشتری و باورهای اخلاقی»، چشمانداز مدیریت بازرگانی، س23، ش57، ص161-183.dio: 10.48308/jbmp.2024.235085.1587
حمیدیانپور، فخریه؛ ایزدی، حمید (1397)، «بررسی تأثیر ادراک مصرفکنندگان نسبت به اخلاق خردهفروشی آنلاین بر ارزش ویژه برند» (مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی دیجیکالا)، راهبردهای بازرگانی، ش29، ص146-163. 10.22070/15.11.146
سیفالهی، ناصر؛ اسکندری، نادر (1401)، «تأثیر بازاریابی اخلاقی بر تصویر برند با میانجیگری مسئولیت اجتماعی»، پژوهشنامه مدیریت اجرایی، س14، ش27، ص295-317. 10.22080/jem.2022.20369.3420
صالحی، محمدحسین؛ زراعت کیش، سیدیعقوب؛ غلامی، عبدالخالق (1401)، «ارائه الگوی تبیین عوامل اخلاقی موثر بر رفتار تصمیم گیری خرید»، اخلاق در علوم و فنّاوری، ش4، ص201-209. 20.1001.1.22517634.1401.17.4.25.1
قاسمی، مجتبی؛ شکوهیان، سیدعلیرضا؛ تقیزاده کلیدبری، علی (1400)، «تحلیل اقتصادی ضمانت اجراهای تخلفات صنفی (موضوع فصل هشتم قانون نظام صنفی)». پژوهشنامه بازرگانی، س25، ش99، ص269-290. 10.22034/ijts.2021.246743
معصومینسب، لیلا؛ ایمانزاده، مسعود (1402)، «تأثیر بازاریابی اخلاقی و مسئولیتپذیری اجتماعی بر عملکرد فروش فروشگاههای ورزشی شهرستان اردبیل»، اولین همایش ملی علوم ورزشی با رویکرد ورزشهای همگانی، اردبیل. https://civilica.com/doc/1687773
References Adaga, E. M., Egieya, Z. E., Ewuga, S. K., Abdul, A. A., & Abrahams, T. O. (2024). "Philosophy in Business Analytics: A Review of Sustainable and Ethical Approaches." International Journal of Management & Entrepreneurship Research, 6(1), 69-86. https://doi.org/10.51594/farj.v6i1.705 [In Persian] Aldon, D. K. M. L., Tan, C. S. L., & Islam, S. (2026). "From Necessity to Identity: Entrepreneurial Perspectives on Key Drivers of Second-Hand Clothing Consumption in the Philippines' Ukay-Ukay Sector." Frontiers in Sustainability, 7, 1724156. https://doi.org/10.3389/frsus.2026.1724156 Alimamy, S., & Nadeem, W. (2025). "Circularity within Service-Dominant Logic: The Role of Perceived Ethics on Co-Creation in Sharing Economy Platforms." International Journal of Consumer Studies, 49, e70076. https://doi.org/10.1111/ijcs.70076 Black, E. L., Burton, F. G., & Cieslewicz, J. K. (2022). "Improving Ethics: Extending the Theory of Planned Behavior to Include Moral Disengagement." Journal of Business Ethics, 181(4), 945-978. https://doi.org/10.1007/s10551-021-04896-z Choraś, M., Pawlicka, A., Jaroszewska-Choraś, D., & Pawlicki, M. (2023). "Not Only Security and Privacy: The Evolving Ethical and Legal Challenges of E-Commerce." In European Symposium on Research in Computer Security (pp. 167-181). Springer Nature Switzerland. https://doi.org/10.1007/978-3-031-54204-6_9 Granovetter, M. (2007). "Economic Embeddedness [1985]." Contemporary Sociological Theory, 2(3), 162. Guo, F., Xue, Z., He, J., & Yasmin, F. (2023). "Ethical Leadership and Workplace Behavior in the Education Sector: The Implications of Employees' Ethical Work Behavior." Frontiers in Psychology, 13, 1040000. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.1040000 Hamidiyanpour, F., & Izadi, H. (2018/1397). "Barrasī-ye Ta'thīr-e Dargāh-e Masrafkonandegān az Akhlāq-e Khorde-forūshī-ye Ānlāyn bar Arzesh-e Vizheh-ye Berand (Moṭāle'eh-ye Moredī: Forūshgāh-e Īnternetī-ye Dījī-Kālā)" [Investigating the Impact of Consumer Perception of Online Retail Ethics on Brand Equity (Case Study: Digikala Online Store)]. Rāhburdhā-ye Bāzargānī, 29, 146-163. https://doi.org/10.22070/15.11.146 [In Persian] Hess, T., Lang, K. R., & Xu, S. X. (2011). "Social Embeddedness and Online Consumer Behavior." Electronic Markets, 21(3), 157-159. https://doi.org/10.1007/s12525-011-0071-1 Hong, Y., Sawang, S., & Yang, H. P. (2024). "How Is Entrepreneurial Marketing Shaped by E-Commerce Technology: A Case Study of Chinese Pure-Play E-Retailers." International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research, 30(2/3), 609-631. https://doi.org/10.1108/IJEBR-10-2022-0951 Islam, M. F., Mofiz Uddin, M. M., & Rahman, M. M. (2024). "Factors Affecting Retailer Social Responsibility: A PLS-SEM Approach in the Context of Bangladesh." Social Responsibility Journal, 20(3), 605-625. https://doi.org/10.1108/SRJ-04-2023-0192 Jalalzadeh, S. R., Haji Karimi Sari, A., & Keshavarz Sarkari, K. (2024/1403). "Ta'thīr-e Dargāh-e Moshtarī az Rā'āyat-e Oṣūl-e Akhlāqī-ye Khorde-forūshān-e Elektronīkī bar Tajrobeh-ye Kharīd-e Ānlāyn va Rezāyat-e Moshtarī va Bāvarhā-ye Akhlāqī" [The Impact of Customer Perception of E-Retailers' Adherence to Ethical Principles on Online Shopping Experience, Customer Satisfaction, and Ethical Beliefs]. Chashm-andāz-e Modīrīyat-e Bāzargānī, 23(57), 161-183. https://doi.org/10.48308/jbmp.2024.235085.1587 [In Persian] Kaur, M., & Manna, R. (2025). "Sale of Second-Hand Goods by Consumers: Mediating Role of Satisfaction between Perceived Value and Behavioural Intentions." The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 35(3), 291-312. https://doi.org/10.1080/09593969.2024.2393095 Kedah, Z. (2023). "Use of E-Commerce in the World of Business." Startuprenew Business Digital (SABDA Journal), 2(1), 51-60. https://doi.org/10.33050/sabda.v2i1.273 Kirby, N. (2025). "What Is Social Trust?" Critical Review of International Social and Political Philosophy, 1-19. https://doi.org/10.1080/13698230.2025.2528380 Mainardes, E. W., Coutinho, A. R. S., & Alves, H. M. B. (2023). "The Influence of the Ethics of E-Retailers on Online Customer Experience and Customer Satisfaction." Journal of Retailing and Consumer Services, 70, 103171. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.103171 Masoumi-Nasab, L., & Imanzadeh, M. (2023/1402). "Ta'thīr-e Bāzārīyābī-ye Akhlāqī va Mas'ūlīyat-pazīrī-ye Ejtemā'ī bar 'Amalkard-e Forūsh-e Forūshgāhhā-ye Varzeshī-ye Shahrestān-e Ardabīl" [The Impact of Ethical Marketing and Social Responsibility on the Sales Performance of Sports Stores in Ardabil]. In Avvalīn Hamāyesh-e Mellī-ye 'Olūm-e Varzeshī bā Rūykard-e Varzesh-e 'Omūmī. https://civilica.com/doc/1687773 [In Persian] Nicoara, N. D., Mohan, G. A., Gyorgy, M. D., Varga, D. M., Andreescu, G., Popa, N. A., & Galea-Holhos, L. B. (2023). "The Influence of the Environment of Origin on Moral Development Assessed by Kohlberg's Theory." Pharmacophore, 14(1), 116-120. Noble, H., & Smith, J. (2025). "Ensuring Validity and Reliability in Qualitative Research." Evidence-Based Nursing, 28(4), 206-208. https://doi.org/10.1136/ebnurs-2024-104232 Paknejad, A. (2024/1403). "Nazr-e Kārshenāsī dar bāreh-ye Ṭarḥ-e Estefsārī-ye Taṣvīb-nāmeh-ye Māddah 22 Qānūn-e Bāzargānī" [Expert Opinion on the Inquiry Plan for Note 1 of Article 22 of the Trade System Law Approved in 2013]. Gozāresh-e Māhāneh-ye Markaz-e Pažūheshhā-ye Majles-e Shūrā-ye Eslāmī, 31(11), 1-16. https://doi.org/10.22034/report.2024.16609.1618 [In Persian] Persson, O., & Hinton, J. B. (2023). "Second-Hand Clothing Markets and a Just Circular Economy? Exploring the Role of Business Forms and Profit." Journal of Cleaner Production, 390, 136139. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2023.136139 Qasemi, M., Shokouhan, S., & Taghizadeh Kaledbari, A. (2021/1400). "Taḥlīl-e Eqteṣādī-ye Ejrā-ye Taḥrīmhā-ye Tijārī (Mowżū'-e Faṣl-e Hashtom-e Qānūn-e Neẓām-e Tajārat)" [Economic Analysis of the Enforcement of Trade Sanctions (Subject of Chapter Eight of the Trade System Law)]. Pažūheshnāmeh-ye Modīrīyat-e Ejrā'ī, 14(27), 269-290. https://doi.org/10.22034/jits.2021.246743 [In Persian] Qin, L., Qu, Q., Zhang, L., & Wu, H. (2022). "Platform Trust in C2C E-Commerce Platform: The Sellers' Cultural Perspective." Information Technology and Management, 23, 233-243. https://doi.org/10.1007/s10799-021-00349-1 Rashid, D. A., & Rasheed, D. R. (2024). "Logistics Service Quality and Product Satisfaction in E-Commerce." SAGE Open, 14(1), 21582440231224250. https://doi.org/10.1177/21582440231224250 Salehi, M. H., Zeraatkish, S. Y., & Gholami, A. (2022/1401). "Arā'eh-ye Model barā-ye Tabyīn-e 'Avāmel-e Akhlāqī-ye Mo'asser bar Raftār-e Taṣmīm-gīrī-ye Kharīd" [Providing a Model for Explaining Ethical Factors Affecting Purchasing Decision Behavior]. Akhlāq dar 'Olūm va Fanāvarī, 17(4), 201-209. https://doi.org/10.22034/ethics.2022.20369.3420 [In Persian] Seifollahi, N., & Eskandari, N. (2022/1401). "Ta'thīr-e Bāzārīyābī-ye Akhlāqī bar Taṣvīr-e Berand bā Mīānjīgarī-ye Mas'ūlīyat-pazīrī-ye Ejtemā'ī" [The Effect of Ethical Marketing on Brand Image Mediated by Social Responsibility]. Pažūheshnāmeh-ye Modīrīyat-e Ejrā'ī, 14(27), 295-317. https://doi.org/10.22080/jem.2022.20369.3420 [In Persian] Strauss, A., & Corbin, J. (1998). Basics of Qualitative Research: Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications. Valor, C., Ronda, L., & Abril, C. (2022). "Understanding the Expansion of Circular Markets: Building Relational Legitimacy to Overcome the Stigma of Second-Hand Clothing." Sustainable Production and Consumption, 30, 77-88. https://doi.org/10.1016/j.spc.2021.11.027 Wilson, N. (2021). "The Effect of Brand Image, Website Quality, and Trust Towards Customer Loyalty in the Indonesian Consumer-to-Consumer (C2C) E-Commerce Business." In Ninth International Conference on Entrepreneurship and Business Management (ICEBM 2020) (pp. 124-130). Atlantis Press. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.210507.019 Yuan, C. H., Wu, C. H., Wang, D., Yao, S., & Feng, Y. (2021). "Review of Consumer-to-Consumer E-Commerce Research Collaboration." Journal of Organizational and End User Computing (JOEUC), 33(4), 167-184. https://doi.org/10.4018/JOEUC.20210701.oa8 Yuniarti, F., Arief, H. R., Meydia, H., & Yevis, M. O. (2022). "Online Retailers' Ethics and Its Effect on Repurchase Intention: The Mediating Role of Perceived Risk." Cogent Business & Management, 9(1), 2051691. https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2051691 Zha, Y., Sun, Y., Chen, Y., & Zhao, L. (2024). "Idlefish or Not? Online Platform's Strategy of Secondhand Marketplace Introduction in the Presence of Consumer's Uncertain Preferences and Strategic Behavior." Annals of Operations Research, 333(1), 331-359. https://doi.org/10.1007/s10479-023-05584-z Zhao, S., Fang, Y., Zhang, W., & Jiang, H. (2020). "Trust, Perceived Benefit, and Purchase Intention in C2C E-Commerce: An Empirical Examination in China." Journal of Global Information Management (JGIM), 28(1), 121-141. https://doi.org/10.4018/JGIM.2020010107 | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 288 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 66 |
||