پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 8 |
| تعداد شمارهها | 329 |
| تعداد مقالات | 2,433 |
| تعداد مشاهده مقاله | 6,199,545 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 4,314,079 |
ارائه مدل رفتار اخلاقی در فروش کالاهای دست دوم در بستر تجارت الکترونیک مصرف کننده –مصرف کننده | ||
| فصلنامه مطالعات دین، معنویت و مدیریت | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 20 خرداد 1405 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.30471/rsm.2026.11924.1572 | ||
| نویسندگان | ||
| ماندانا پناهی وانانی1؛ پژمان جعفری* 2؛ بهرام خیری3 | ||
| 1دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوموتحقیقات، دانشگاهآزاد اسلامی، تهران، ایران. | ||
| 2استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاهآزاد اسلامی، تهران، ایران.(نویسنده مسئول) | ||
| 3دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاهآزاد اسلامی، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| مسئله اخلاق در فروش کالاهای دست دوم در بستر تجارت الکترونیک مصرفکننده–مصرفکننده، به دلیل ماهیت تعاملی، عدم تقارن اطلاعاتی، ناشناختگی نسبی کنشگران و محدودیت سازوکارهای نظارتی، به یکی از مسائل اساسی در شکلگیری اعتماد و تداوم مبادلات آنلاین تبدیل شده است. ازاینرو، هدف این پژوهش ارائه مدلی برای تبیین ابعاد، مؤلفهها و شرایط مؤثر بر رفتار اخلاقی فروشندگان کالاهای دست دوم در بستر تجارت الکترونیک مصرفکننده–مصرفکننده است. این پژوهش با رویکرد کیفی، بر مبنای پارادایم تفسیری و با بهرهگیری از روش نظریهپردازی دادهبنیاد انجام شده است. دادهها از طریق مصاحبههای نیمهساختاریافته با 16 نفر از خبرگان حوزه تجارت الکترونیک شامل اساتید دانشگاه، متخصصان دیجیتال مارکتینگ و فروشندگان حرفهای جمعآوری گردید و با استفاده از نمونهگیری هدفمند تا رسیدن به اشباع نظری گردآوری شدند. تحلیل دادهها در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و گزینشی و با بهرهگیری از نرمافزار MAXQDA 2020 صورت گرفت. پایایی تحلیلها از طریق توافق میان ارزیابان و بازآزمون تأیید شد. یافتههای کیفی منجر به استخراج مضامین پارادایمی شامل شرایط زمینهای، شرایط علی، پدیده محوری، راهبردها، مداخلهگرها و پیامدها گردید. در بخش شرایط زمینهای، عواملی چون فرهنگ جامعه، جو محیط کسبوکار و شرایط قانونی شناسایی شد که شامل ارزشهای اجتماعی و فرهنگی، ویژگی معاملات دست دوم در فضای آنلاین، نقش پلتفرم و ادراک قوانین و عملکرد نهادهای نظارتی بود. شرایط علی شامل سرمایه اخلاقی فرد، نوعدوستی و مسئولیتپذیری اجتماعی به عنوان محرکهای درونی و عوامل بیرونی در شکلدهی رفتار اخلاقی فروش تعیین شد. پدیده محوری رفتار اخلاقی فروش است که با رعایت درستکاری، احترام متقابل، حفظ حریم و تکریم مشتری و پایبندی به قوانین و هنجارهای اجتماعی مشخص شد. در بخش راهبردها، همدلی با مشتری، کاهش ریسک و عدم اطمینان، صداقت و پاسخگویی و پشتیبانی از مشتری به عنوان راهکارهای عملی فروش اخلاقی شناسایی گردید. همچنین مداخلهگرها شامل ناآگاهی مشتریان نسبت به حقوق خود، بیاخلاقی فروشنده و تجربه و یادگیری کاربران بودند که نقش تعدیلکننده بر رفتار اخلاقی داشتند. پیامدها شامل اعتماد و وفاداری مشتری، تبلیغات شفاهی مثبت و انتفاع راهبردی پلتفرم بود. | ||
| کلیدواژهها | ||
| رفتار اخلاقی، تجارت الکترونیک، تجارت مصرفکننده&ndash؛ مصرفکننده (C2C)، کالاهای دست دوم | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 0 |
||